STAGE ACCOUNT MANAGER F/H
L'entreprise

AugmentedCISO est une entreprise innovante dans le domaine de la cybersécurité : ce que nous proposons avec AugmentedCISO, c’est une nouvelle façon d’exercer le métier de RSSI pour le repositionner sur sa fonction essentielle : « aider l’entreprise à garantir sa pérennité !».

AugmentedCISO est constitué de talents dans les domaines de la cybersécurité, du développement logiciel, du commerce et du marketing qui investissent leur énergie pour apporter une solution plus simple et plus intuitive au RSSI : notre application SaaS permet de structurer et piloter efficacement la cybersécurité de nos clients.

Notre équipe de management repose sur des experts reconnus dans le monde de la cybersécurité. Sur ce socle solide, AugmentedCISO développe une technologie avancée de pilotage de la cybersécurité qui s’appuie sur 3 grands champs d’innovation :

  • La modélisation de l’écosystème de nos clients
  • Une gestion des données complète et structurée
  • Un véritable moteur d’aide à la décision

AugmentedCISO recherche ses futurs collaborateurs pour poursuivre sa forte croissance, asseoir sa position de leader en France et préparer son développement à l’international.

Vos missions ?

En tant que Account Manager et rattaché au Responsable Customer Success votre mission sera de garantir la satisfaction client dans l’utilisation de la solution AugmentedCISO !

Pour la mener à bien vous collaborerez avec l’ensemble des équipes :

  • Delivery : pour connaître l’intégration des clients, répondre aux besoins d’assistances ;
  • Sales : pour connaitre la pricelist et échanger sur les upsales ;
  • Equipe produit : pour suivre les évolutions, les pitcher ;

Vous serez amené à aider la structuration du pôle pour permettre le passage à l’échelle et supporter la croissance.

Commercial :

  • Détection d’upsell (ventes additionnelles)
  • Négocier les renouvellements

 

Animation de la relation client :

  • Assister les clients dans leurs questions de 1er niveau
  • Assurer le suivi des demandes clients : retour pour donner suite aux demandes d’évolution ou dysfonctionnements.

 

Création de contenu :

  • Création de contenu d’accompagnement client lié à l’onboarding et à la fidélisation de la solution (vidéos et tutoriel)
  • Rédaction de FAQ / article de blog
  • Mise à jour du contenu existant
Votre profil
  • Bac +4/5 type école de commerce, ingénieur ou universitaire
  • Vous êtes dynamique, organisé et force de proposition pour accompagner l’organisation dans sa croissance
  • Vous aimez construire et améliorer les processus dans l’objectif d’accompagner une entreprise en forte croissance ;
  • Vous êtes capable de vous exprimer à l’oral et à l’écrit en anglais
  • Une appétence des processus IT ou cybersécurité est un plus
  • Une première expérience dans une start up SAAS est un plus
  • Une première expérience en tant que CSM est un plus
Avantages du poste
  • 5 à 6 mois minimum au sein d'équipes passionnées, en effet ce stage à vocation à mener sur une embauche.
  • Une expérience formatrice, au cours de laquelle vous apprendrez tant professionnellement que personnellement
  • Des défis, des opportunités et autant de responsabilités à prendre
  • Une gratification en fonction de votre profil
  • Tickets restaurant
Type de poste
Stage
Lieu du poste
Date de publication
19 septembre 2022
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Poste : STAGE ACCOUNT MANAGER F/H

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